1. Om Kommuneforlaget A/S
Kommuneforlaget A/S formidler viden på tryk af højeste kvalitet.
Her på siden kan du bestille faglige publikationer, kommunomudgivelser, trykte blanketter, håndbøger og regelsamlinger.
Adresse
Kommuneforlaget A/S
Weidekampsgade 10
2300 København S
CVR-nr. 30510755
Lager og ekspedition
Kommuneforlaget A/S
c/o Stibo Complete Lager og Logistik
Park Allé 18 Port 57
6600 Vejen
Kundeservice
Kontakt kundeservice vedrørende bestillinger mv.
Skriv til post@kommuneforlaget.dk eller ring på tlf. 3311 3800.
Vi besvarer telefoner mandag til torsdag, kl. 8:30 – 15:00, og fredag, kl. 8.30 – 13.00.
2. Produktkatalog
2.1 Varebeskrivelser
Kommuneforlaget A/S tilstræber, at alle varebeskrivelser er tilstrækkelige.
2.1.1 Forbehold
Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og eventuelle fejl på hjemmesiden. Vi gør opmærksom på, at farver kan gengives forskelligt afhængigt af dine computerindstillinger.
I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vare og beskrivelse/billede er varens egenskaber gældende. Kommuneforlaget A/S tilbyder fuld returret, men ikke yderligere kompensation.
2.2 Pris og rabat
2.2.1 Viste priser
Alle priser er gældende udsalgspriser i danske kroner (DKK), ekskl. 25 % moms. Momsen bliver tillagt ved bestilling.
2.2.2 Generelle rabatter
Hvis der er mængderabat på en vare, vil den være fratrukket den pris, der vises i indkøbskurven.
2.2.3 Individuelle aftaler
Hvis din organisation eller institution har individuelle aftaler, vises de aftalte først priser på den faktura, I får tilsendt.
2.2.4 Pakning og forsendelse
Kommuneforlaget A/S pålægger et gebyr på kr. 75,00, ekskl. moms, for pakning og forsendelse på alle bestillinger.
Inden du bekræfter din bestilling, får du en samlet oversigt over priser, rabatter, gebyr for pakning og forsendelse samt moms.
3. Bestilling
3.1 Afgivelse af bestilling
Når du har tilføjet dine bestillinger til kurven, skal du opgive dine kontaktinformationer, vælge betalingsform og til sidst bekræfte din samlede bestilling. Når du har bekræftet bestillingen, modtager du en e-mail med din bestilling, pris og øvrige relevante informationer. Vi anbefaler, at du gemmer den fremsendte e-mail.
3.1.1 Afvisning af bestilling
Kommuneforlaget A/S kan afvise en bestilling på grund af trykfejl, manglende kreditværdighed, leveringssvigt og andre forhold. Hvis du har opgivet korrekte kontaktinformationer, vil du altid blive oplyst om afvisningen og årsag hertil.
3.2 Ændring af bestilling
3.2.1 Fysiske varer
Hvis du efter afgivelse af din bestilling finder fejl, har tilføjelser eller ønsker om ændringer i øvrigt, er du velkommen til at kontakte kundeservice på telefon 3311 3800. Vi vil i videst mulig omfang efterkomme dine ønsker.
3.3 Betaling
Du kan vælge at betale på følgende måder:
- Faktura (indbetalingskort)
- Kreditkort / MobilePay
- EAN-faktura
Efter forudgående godkendelse kan virksomheder og institutioner ansøge om at handle som fakturakunde. Efter godkendelse kan kundens medarbejdere købe ind på én fælles konto. Kommuneforlaget A/S kan vælge at afvise en anmodning om at blive fakturakunde uden yderligere begrundelse.
Fakturakunder har som udgangspunkt 30 dages kredit. Der kan aftales andre kredittider med den enkelte kunde.
Kommuneforlaget A/S kan for den enkelte vare gøre levering betinget af forudbetaling.
4. Levering og returnering
4.1 Leveringstider
Alle bestillinger tilstræbes afsendt senest 2 arbejdsdage, efter at ordren er modtaget. Afvigende leveringstider kan forekomme som følge af udsolgte varer, forhold hos underleverandører mv.
4.2 Forsendelse
Alle varer sendes med PostNord. Portoudgifter er inkluderet i gebyret for pakning og forsendelse. Dette gælder dog ikke ved forsendelser uden for Danmark, hvor der tillægges portoudgifter efter gældende takst.
4.2.1 Forsinkede forsendelser
Kommuneforlaget A/S er ikke ansvarlig for forsinkede forsendelser hos PostNord. Forsinkes en forsendelse, kan Kommuneforlaget A/S fremsende en tilsvarende forsendelse. Kunden skal dog afholde forsendelsesomkostninger for denne forsendelse.
4.2.2 Skader på forsendelser
Skader, der er sket under transport, dækkes af Kommuneforlaget A/S og PostNord. Er din forsendelse beskadiget, kontakt da Kommuneforlaget A/S’ kundeservice på e-mail post@kommuneforlaget.dk eller på telefon 3311 3800.
4.2.3 Restordre
Ordrer, hvor en eller flere af de bestilte varer er i restordre, fremsendes, efterhånden som varerne kommer på lager. Der beregnes gebyr for pakning og forsendelses på den første vare i ordren, mens de resterende varer fremsendes uden gebyr for pakning og forsendelse.
4.2.4 Risiko for varerne
På leveringstidspunktet overgår risikoen for varerne til dig.
4.3 Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret. Har du modtaget en forkert vare i forhold til din bestilling eller er varen beskadiget, skal du reklamere inden for et rimeligt tidsrum, efter at manglen er konstateret. Generelt anses en reklamation inden for 14 dage for at være rettidig.
4.3.1 Reklamation
En evt. reklamation sendes til post@kommuneforlaget.dk. Kommuneforlaget A/S kan vælge at afhjælpe mangler ved udbedring, erstatning med ubeskadiget vare eller tilbagebetaling af et forholdsmæssigt beløb.
4.4 Returret
Der ydes 14 dages returret på alle ordrer. Returretten starter den dag, hvor ordren modtages af kunden.
4.4.1 Returnering
Varer, der returneres, skal være i ubeskadiget og ubrugt stand. Bærer varerne præg af at være brugt, sendes varerne retur til kunden.
Varer returneres til Kommuneforlaget A/S, c/o Stibo Complete Lager og Logistik, Park Alle 18, Port 57, 6600 Vejen. Hvis du returnerer en vare, betaler du selv forsendelsesomkostninger.
4.4.2 Kreditering
Returnerede varer krediteres. Hvis alle varer i en ordre fortrydes, krediteres hele fakturabeløbet, inkl. gebyr for pakning og forsendelse. Hvis dele af en bestilling returneres, krediteres et beløb svarende til prisen på det returnerede, men ikke gebyr for pakning og forsendelse.
5. Forbehold og ændringer
Kommuneforlaget A/S forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de gældende salgs- og leveringsbetingelser. Det er derfor vigtigt, at du løbende orienterer dig om eventuelle ændringer.
6. Kontakt
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer eller ønsker at sætte dig i forbindelse med os af andre årsager, kan du kontakte os på:
Kommuneforlaget A/S
Weidekampsgade 10
2300 København S
Tlf. 3311 3800
post@kommuneforlaget.dk